Jeder Bankautomat hat ein mitlaufendes Protokoll. Das eingezogene Geld kommt in dem Automaten in ein Extra-Fach, so dass die Mitarbeiter der Bank sicherstellen können, dass das Konto nicht belastet wird. Dennoch sollte sich laut Sebbel der Kunde persönlich oder telefonisch bei seinem Bankinstitut melden, um sicherzustellen, dass er sein Geld zurückbekommt.

Ungemütlicher wird es, wenn der Automat die EC-Karte schluckt. „Das kann verschiedene Gründe haben“, so Sebbel. Wenn dreimal die falsche PIN eingegeben wird, ist die Karte futsch. Wenn die Karte gesperrt ist, wird sie sofort eingezogen. „Manchmal finden Kunden ihre Karte nicht und sperren sie vorsorglich.

„Dann sollte man die Karte sofort sperren“

Taucht sie dann wieder auf, haben sie das vergessen“, erklärt Sebbel ein Szenario. Eine andere Möglichkeit ist, dass die Karte geklaut wurde und der Dieb versucht, Geld abzuheben. Sebbel: „Dann sollte man die Karte sofort sperren.“ Es komme auf jede Minute an. Wenn die Karte defekt ist, kann es auch sein, dass sie geschluckt wird.

In jedem Fall steht man zunächst ohne Geld da. Bei der nächsten Öffnungszeit sollte man sich direkt an die Bank wenden.
Christoph Sebbel mahnt zur Vorsicht. Ist man Opfer eines Einbruchs oder Überfalls, sollte man umgehend die zentrale Sperrnummer 116 116 für alle Banken wählen.

„Am besten lernt man sie auswendig“

Den PIN-Code als Telefonnummer zu tarnen sei übrigens zu durchschaubar. „Am besten lernt man sie auswendig“, so Sebbel. Mit einem geklauten Sparbuch kann der Betrüger übrigens nicht viel anfangen. „Wir prüfen die Identität des Vorlegers“, erklärt Sebbel. Wer trotz allem Angst vor Dieben und Einbrechern hat, kann sich ein Schließfach zulegen und dort seine Schätze aufbewahren.